In de Verenigde Staten rekent een AI agent in 2026 al af in een deel van de webshops, via Google AI Mode en Gemini. In Nederland is het nog niet zo ver. Toch bepaalt AI nu al welke producten een koper te zien krijgt. Je productdata, je reviews en je techniek beslissen of jouw webshop in dat rijtje staat.
Winkelen via AI agents is een van de grootste veranderingen in ecommerce van dit jaar. In dit blog lees je wat er nu echt mogelijk is, wat het voor Nederlandse webshops betekent en wat je vandaag al regelt.
Wat is een AI agent die winkelt?
Een AI agent is een assistent die namens jou taken uitvoert, ook in een webshop.
Een gewone chatbot geeft advies. Een agent gaat een stap verder. Hij zoekt producten, vergelijkt prijzen en levertijden, en vult in sommige gevallen ook het afrekenscherm in. De koper geeft vooraf toestemming en bevestigt de betaling.
Voor jou als webshop betekent dit dat er soms geen mens meer door je categoriepagina scrollt. Een stuk software leest je productdata en maakt een keuze.
Wat is er in 2026 al mogelijk?
De grote spelers bouwen allemaal aan hun eigen variant.
Google en het Universal Commerce Protocol
Google werkt met het Universal Commerce Protocol, kortweg UCP. Dat is een open standaard waarmee agents en webshops met elkaar communiceren. Op 16 september 2026 kondigde Google aan dat afrekenen via AI Mode en Gemini verder uitrolt in de Verenigde Staten, met Australië en Canada begin volgend jaar. De koper betaalt met Google Pay en de webshop blijft de verkoper.
Nederland staat nog niet op de lijst. Volgens de uitleg van Google in Merchant Center geldt de functie voor producten in de Verenigde Staten, Canada en Australië. Bovendien doet nu alleen een selecte groep webshops mee.
ChatGPT stuurt de koper naar de webshop
OpenAI startte in 2025 met Instant Checkout in ChatGPT. Begin 2026 stuurde OpenAI die koers bij. Een aankoop loopt nu vaker via de webshop zelf. ChatGPT helpt dus vooral bij ontdekken en vergelijken, en de klant rekent af op jouw site.
Shopify opent de kassa voor agents
Shopify meldde eind september 2026 dat AI agents in de browser het afrekenscherm van Shopify webshops mogen uitlezen en invullen, met toestemming van de koper. Andere grote winkels, zoals Amazon, houden zulke agents juist buiten de deur.
Wat betekent dit voor Nederlandse webshops?
Afrekenen via een agent komt hier later, maar zoeken met AI is er al.
Nederlandse kopers vragen dagelijks aan ChatGPT, Gemini en Google AI Mode welk product het beste bij ze past. Het antwoord noemt een paar merken en webshops. Sta je daar niet tussen, dan doe je niet mee aan de vergelijking. Hoe je met je producten in dat antwoord komt, lees je in mijn blog over producten in Google AI Mode.
De webshops die nu hun data op orde brengen, staan klaar zodra afrekenen via een agent ook hier start. Dat is een voorsprong die je later lastig inhaalt.
Wat regel je vandaag al?
Een agent kiest op basis van data, dus daar begin je.
Een volledige productfeed
Vul in Merchant Center alle velden in die je hebt: merk, maat, materiaal, kleur, levertijd en voorraad. Google meldt dat webshops die de basisregels voor hun feed volgen, gemiddeld 5 procent meer conversies zien in de maand erna. Een leeg veld betekent voor een agent: onbekend, dus overslaan.
Productpagina’s die een machine leest
Zet prijs, voorraad en specificaties als tekst op de pagina en in structured data. Laadt die informatie pas na een klik via JavaScript, dan mist een agent hem misschien. Houd ook je filters netjes, zoals ik uitleg in mijn blog over filters die je webshop in Google schaden.
Echte reviews en een sterk merk
Een agent vergelijkt ook betrouwbaarheid. Echte reviews en vermeldingen op andere websites helpen daarbij. In mijn blog over wat Google in 2026 zegt over reviews op je webshop lees je hoe je dat goed aanpakt.
Weet waar AI zijn informatie haalt
ChatGPT haalt veel informatie uit zoekresultaten en uit andere bronnen op het web. Hoe dat werkt, lees je in mijn blog over waar ChatGPT zijn informatie vandaan haalt.
Hoe bereid ik webshops hierop voor?
Ik volg deze ontwikkelingen elke week op de voet.
Ik werk al ruim vijf jaar alleen aan SEO en schrijf over AI ontwikkelingen in vakmedia zoals B2B Marketeers. Bij de webshops die ik begeleid, check ik naast Google ook de zichtbaarheid in AI zoekmachines. Dat zit standaard in mijn quickscan van 100 euro. Werk je met Shopify, kijk dan ook naar mijn aanpak voor Shopify SEO. Voor andere platformen past mijn ecommerce SEO aanpak voor Google en AI.
Veelgestelde vragen over AI agents en webshops
Hieronder licht ik graag een aantal veelgestelde vragen toe:
Wanneer rekent een AI agent in Nederland af in mijn webshop?
Dat is nog niet bekend. Google noemt nu alleen de Verenigde Staten, Canada en Australië.
Moet ik nu al iets technisch bouwen?
Voor de meeste webshops nog niet. Zorg eerst voor een complete productfeed en heldere productpagina’s.
Heb ik Merchant Center nodig?
Ja, als je in Google Shopping en AI Mode wilt verschijnen. Bij Google loopt ook de aanmelding voor afrekenen via AI via Merchant Center.
Verliest mijn webshop klanten aan AI?
Niet als je zichtbaar bent. De koper komt nog steeds bij een webshop terecht. De vraag is alleen bij welke.
Meer weten, of nog vragen? Neem dan gerust contact met me op.
