Google wil in 2026 alleen reviews zien die gebaseerd zijn op een echte ervaring. Sinds een update van de documentatie in juli 2026 staat zwart op wit dat nep reviews niet mogen. Ook reviews in ruil voor geld, korting of een gratis product mogen alleen als je die beloning duidelijk vermeldt. Houd je je daar niet aan, dan loop je het risico dat je sterren uit de zoekresultaten verdwijnen.
Reviews zijn voor een webshop dubbel belangrijk. Ze overtuigen bezoekers en ze geven Google en AI zoekmachines een signaal over je betrouwbaarheid. In dit blog lees je wat er precies veranderde en hoe je reviews in 2026 goed inzet.
Wat veranderde er in 2026?
Google paste in de zomer van 2026 de regels voor reviewsterren aan.
Op 24 juli 2026 voegde Google een nieuwe richtlijn toe aan zijn documentatie over review snippets. Die richtlijn gaat over nep reviews en over reviews waarvoor iemand een beloning kreeg. Denk aan geld, een kortingscode, een tegoedbon of een gratis product. Zulke reviews mogen alleen als je de beloning duidelijk en goed zichtbaar vermeldt.
Ook reviews die niet gebaseerd zijn op een echte ervaring met het product vallen buiten de regels. Je vindt de wijziging terug in het overzicht van documentatie updates van Google.
Wat betekent dit voor jouw webshop?
Voor de meeste webshops verandert er weinig, zolang je reviews eerlijk verzamelt.
Reviews in ruil voor korting
Stuur je klanten na een aankoop een mail met “laat een review achter en krijg 10 procent korting”? Dan moet bij die reviews duidelijk staan dat de schrijver een beloning kreeg. Een kleine regel onderaan je website is niet genoeg. De vermelding hoort zichtbaar bij de review zelf.
Gratis producten voor testers
Stuur je producten naar testers of influencers, dan geldt hetzelfde. Hun mening mag gewoon op je website staan. Laat dan wel zien dat ze het product gratis kregen.
Reviews over je eigen bedrijf
Er is nog een regel die veel webshops over het hoofd zien. Reviews over je bedrijf als geheel, die je zelf op je site zet, leveren geen sterren op bij pagina’s met Organization of LocalBusiness structured data. Dat geldt ook als je ze via een widget van Google of een ander platform toont. Reviews over losse producten op je productpagina’s tellen wel mee.
Waarom zijn reviews belangrijk voor SEO en AI?
Reviews doen meer dan sterren in Google laten zien.
Ze zijn een vorm van bewijs. Google kijkt bij de beoordeling van een website naar ervaring, kennis en betrouwbaarheid. Dat heet E-E-A-T, en het weegt zwaar. Echte reviews van echte klanten passen daar precies bij.
Ook AI zoekmachines gebruiken reviews. Vraagt iemand aan ChatGPT welke webshop betrouwbaar is, dan zoekt het model naar wat anderen over je zeggen. Zijn die signalen zwak of klopt de informatie niet, dan ontstaat er een vertekend beeld. Wat je dan doet, lees je in mijn blog over wat je doet als ChatGPT verkeerde informatie over je bedrijf geeft.
Hoe verzamel je reviews op een goede manier?
Een eerlijke aanpak levert op termijn de meeste reviews op.
Vraag het op het juiste moment
Stuur je verzoek als het product binnen is en de klant het heeft gebruikt. Bij kleding is dat een paar dagen na levering. Bij een vloer is dat misschien pas na een paar weken.
Maak het makkelijk
Eén klik vanuit een mail, een korte vraag en klaar. Hoe minder stappen, hoe meer reviews je krijgt.
Reageer op elke review
Ook op de kritische. Een nette reactie laat zien dat er een echt bedrijf achter de webshop zit.
Zet reviews op je productpagina
Toon reviews bij het product waar ze over gaan en voeg product structured data toe. Zo maken je sterren kans om te verschijnen in de zoekresultaten en in Google Shopping. Over die gratis plekken lees je meer in mijn blog over gratis Google Shopping vermeldingen.
Hoe kijk ik zelf naar reviews?
Ik pas dezelfde regels toe op mijn eigen bedrijf.
Op Google heb ik 20 reviews met 5 sterren van klanten en partners. Ik merk bij elke kennismaking hoeveel vertrouwen dat geeft. Voor een kleine webshop als Geurvana, mijn eigen webshop die volledig op organisch verkeer draait, is dat vertrouwen extra belangrijk. Een nieuwe bezoeker kent je merk nog niet en kijkt eerst wat anderen zeggen.
Wil je dat iemand meekijkt naar je reviews, je structured data en de rest van je vindbaarheid? Bekijk dan mijn aanpak voor ecommerce SEO voor webshops. Wil je eerst je overzichtspagina’s verbeteren, lees dan hoe je een categoriepagina van je webshop optimaliseert.
Veelgestelde vragen over reviews en Google
Hieronder licht ik graag een aantal veelgestelde vragen toe:
Mag ik nog reviews vragen in ruil voor korting?
Ja, maar vermeld dan bij elke review duidelijk dat de schrijver een beloning kreeg.
Verdwijnen mijn sterren als ik de regels niet volg?
Dat risico is er. Google toont je reviewsterren dan mogelijk niet meer in de zoekresultaten.
Mag ik negatieve reviews verwijderen?
Liever niet. Alleen positieve reviews tonen schaadt het vertrouwen van je bezoekers. Bovendien moet je als webshop in Nederland vermelden of en hoe je controleert dat reviews van echte klanten komen.
Tellen mijn Google reviews mee voor mijn webshop?
Ja, zeker voor je merk en je Bedrijfsprofiel. Ze leveren alleen geen sterren op als je ze op je eigen pagina’s met Organization structured data toont.
Meer weten, of nog vragen? Neem dan gerust contact met me op.
