Acht stuks zijn genoeg, mits je weet wat een zwak antwoord verraadt. Die tweede helft is het lastige deel, en die staat vrijwel nergens.
Want een vraag zonder maatstaf helpt je niet. Vraag je hoe iemand te werk gaat, dan krijg je een antwoord dat prima klinkt en waar je niets mee opschiet.
Waarom die lange lijsten niet werken
Zoek je hierop, dan kom je overzichten tegen van twaalf vragen, vijftien vragen, dertig vragen etc.
Twee problemen. Niemand neemt drieëndertig vragen mee naar een kennismaking, dus je stelt er in de praktijk vier. En belangrijker: op vrijwel al die vragen geeft ook een middelmatige partij een keurig antwoord.
Wat je nodig hebt zijn vragen waarop een zwak antwoord herkenbaar is. Hieronder staan er acht, ingedeeld naar het moment waarop je ze stelt.
Neem deze mee naar je gesprek. Het gaat om de antwoorden, niet om het aantal vragen. Zie ook SEO advies.
In de eerste tien minuten
Deze twee bepalen de rest van het gesprek.
Wat wil je als eerste van mijn bedrijf weten?
Een goed antwoord gaat over geld. Wat verdien je op een product, wat is een lead je waard, welke dienst wil je laten groeien? Daarmee rekent iemand terug wat er nodig is voordat het uit kan.
Een zwak antwoord begint bij zoekwoorden en posities. Dan optimaliseert iemand voor iets wat je niet in de bank zet.
Wie voert het werk uit en spreek ik die persoon?
Een goed antwoord is een naam, een gezicht en een aantal jaren.
Een zwak antwoord is dat het team dat oppakt. Dat is een vaag antwoord op een heel concrete vraag, en het voorspelt hoe de rest van de samenwerking loopt. Zie ook SEO bureau of freelancer.
Halverwege het gesprek
Hier merk je of er ervaring achter zit.
Wat ga je niet doen?
Een goed antwoord benoemt iets. Werk dat weinig oplevert, iets dat eerst moet gebeuren, of een kanaal dat voor jou nu logischer is.
Een zwak antwoord is dat alles nodig is. Dan koop je uren en geen oordeel.
Noem eens een traject dat tegenviel
Een goed antwoord bevat een eigen inschatting die verkeerd bleek.
Een zwak antwoord legt het steevast bij de klant, bij Google of bij de webbouwer. Wie nooit iets aan zichzelf wijt, leert ook niets.
Hoeveel klanten heeft de uitvoerder naast mij?
Een goed antwoord is een concreet getal, laag genoeg om jouw website te kennen.
Een zwak antwoord is dat het meevalt. Iemand met dertig accounts werkt noodzakelijkerwijs met vaste rondjes. Wat je daarover vastlegt staat bij wat je afspreekt over eigendom van content en links.
Voordat je tekent
Deze drie gaan over wat er gebeurt als het misloopt.
Hoe meet je succes?
Een goed antwoord noemt aanvragen, omzet of orderwaarde, en vraagt om toegang tot je conversiedata.
Een zwak antwoord blijft bij posities en vertoningen. Dat is de eigen inspanning meten in plaats van jouw resultaat. Hoe je dat terugrekent staat bij wat SEO oplevert.
Op wiens naam staan mijn accounts?
Een goed antwoord is dat Search Console en Analytics van jou zijn, met de specialist als gebruiker.
Een zwak antwoord is dat zij dat regelen. Vertrek je later, dan raak je in het slechtste geval jaren meetgeschiedenis kwijt. Meer daarover bij zeven signalen dat je SEO bureau niet levert.
Wat is de opzegtermijn?
Een goed antwoord is kort en zonder geneuzel.
Een zwak antwoord komt met een uitleg waarom een lange looptijd in jouw belang is. Waarom dat zelden klopt staat bij moet je bij SEO een langlopend contract tekenen.
De vraag die bijna niemand stelt
Er is er één die ik zelden krijg en die ik het meest verhelderend vind.
Vraag: wat heb jij van mij nodig om dit te laten werken?
Komt daar dat je niets hoeft te doen, dan krijg je content die op vijftig andere websites had gekund. Komt daar een gesprek van een uur per onderwerp uit, dan snapt iemand waar jouw voorsprong zit.
Wat je verder aan gedrag herkent in zo’n gesprek staat bij waar je een goede SEO specialist aan herkent. Wil je zien hoe ik die vragen zelf beantwoord, kijk dan bij SEO uitbesteden.
Veelgestelde vragen
Ik licht graag een aantal veelgestelde vragen toe:
Welke vragen stel je aan een SEO specialist? Acht zijn genoeg: wat hij als eerste van je bedrijf wil weten, wie het werk uitvoert, wat hij niet gaat doen, een traject dat tegenviel, hoeveel klanten de uitvoerder heeft, hoe hij succes meet, op wiens naam je accounts staan en wat de opzegtermijn is.
Waarom werken lijsten met dertig vragen niet? Omdat je er in de praktijk bijvoorbeeld vier stelt, en omdat een middelmatige partij op vrijwel al die vragen een keurig antwoord geeft. Je hebt vragen nodig waarop een zwak antwoord herkenbaar is.
Wat is een slecht antwoord op de vraag wie het werk uitvoert? Dat het team het oppakt. Dat is vaag op een concrete vraag. Vraag om een naam, het aantal jaren ervaring en of je die persoon zelf spreekt.
Hoe hoort iemand succes te meten? In aanvragen, omzet of orderwaarde, en hij vraagt daarvoor om toegang tot je conversiedata. Blijft het bij posities en vertoningen, dan meet hij zijn eigen werk.
Waarom vraag ik naar de accounts? Omdat Search Console en Analytics op jouw naam horen te staan. Staat het andersom, dan raak je bij vertrek je meetgeschiedenis kwijt en die begint daarna weer bij nul.
Welke vraag stelt bijna niemand? Wat heb jij van mij nodig om dit te laten werken. Het antwoord daarop verraadt of iemand jouw vakkennis wil gebruiken of alleen tekst gaat produceren.
Wil jij de SEO werkzaamheden voor jouw website of webshop uitbesteden en hier het maximale uithalen? Kijk dan rustig rond op jessecommandeur.nl, of neem direct contact met mij op.
