Reviewsites zoals G2 en Capterra wegen in 2026 zwaarder dan ooit voor SaaS bedrijven. Uit onderzoek van G2 uit juli 2026 blijkt dat 38 procent van de softwarekopers reviewsites de belangrijkste bron vindt voor hun shortlist. AI chatbots volgen met 37 procent. Reviewsites tellen dus twee keer mee: kopers lezen ze zelf, en AI tools zoals ChatGPT en Google AI Mode gebruiken ze als bron.
Voor SaaS bedrijven betekent dat iets belangrijks. Je eigen website is niet meer de enige plek waar je vindbaarheid ontstaat. In dit blog lees je wat de nieuwe cijfers zeggen en hoe je reviewsites slim inzet naast je SEO.
Wat laat het onderzoek van G2 in 2026 zien?
Het onderzoek geeft een helder beeld van hoe B2B kopers software kiezen.
AI is een vaste stap in de koopreis
Volgens het onderzoek van G2 naar koopgedrag in 2026 vroeg 82 procent van de kopers de afgelopen 24 maanden een AI chatbot om softwareadvies. De helft van hen zegt dat AI vooral invloed had bij het vergelijken en afstrepen van opties. AI is dus geen extra kanaal meer. Het is een vast onderdeel van het kiezen.
Reviewsites staan nog net bovenaan
Opvallend is dat reviewsites voor het eerst net boven AI chatbots staan als belangrijkste bron voor de shortlist. Kopers vertrouwen ervaringen van andere gebruikers. En die ervaringen lezen ze steeds vaker via een AI tool, die reviews samenvat. Je reviewprofiel werkt zo dubbel voor je.
Waarom gebruiken AI tools reviewsites als bron?
AI tools zoeken naar bronnen die onafhankelijk lijken en veel concrete informatie bevatten.
Onafhankelijk en vergelijkbaar
Een reviewsite zet tools met dezelfde kenmerken naast elkaar. Er staan scores, prijzen en ervaringen van echte gebruikers op. Dat is precies het soort informatie dat een AI nodig heeft om een vraag als “beste CRM voor een klein team” te beantwoorden. Hoe AI tools zulke bronnen kiezen, lees je in waar ChatGPT zijn informatie vandaan haalt.
Genoemd is niet hetzelfde als gelinkt
Een AI tool noemt jouw merk soms op basis van reviews, maar linkt dan niet naar jouw site. Dat telt toch mee, want de koper onthoudt je naam. Het verschil tussen genoemd en geciteerd leg ik uit in gebruikt of geciteerd in AI antwoorden.
Hoe zet je reviewsites slim in voor je SaaS?
Een profiel aanmaken is een begin, maar het echte werk zit in het onderhoud.
Maak je profiel compleet en actueel
Vul alle velden in: categorieën, prijzen, integraties, doelgroep en screenshots. Controleer of je beschrijving klopt met je website. Tegenstrijdige informatie verwart kopers en AI tools. Ik zie bij klanten regelmatig dat een prijs of functie op een reviewsite al jaren verouderd is.
Vraag op een vast moment om reviews
Vraag klanten om een review op het moment dat ze succes ervaren. Bijvoorbeeld na de eerste maand of na een goed supportgesprek. Bouw dat in je klantreis in. Zo krijg je een gestage stroom aan actuele reviews in plaats van een korte piek.
Reageer op elke review
Reageer ook op kritische reviews, kort en vriendelijk. Dat laat zien dat je klanten serieus neemt. Ik zie het zelf bij mijn eigen bedrijf: met 20 reviews met 5 sterren op Google merk ik dat nieuwe klanten die reviews echt lezen voordat ze contact opnemen.
Hoe werken reviewsites en je eigen website samen?
Reviewsites vervangen je website niet. Ze versterken elkaar.
Gebruik de taal van je reviews op je site
Reviews laten zien welke woorden klanten zelf gebruiken. Neem die termen over in je pagina’s en vergelijkingen. Zo sluit je tekst aan bij hoe kopers zoeken. Op een eerlijke vergelijkingspagina kun je bovendien je scores op reviewsites noemen. Hoe je zo’n pagina opzet, lees je in een vergelijkingspagina met je concurrent maken.
Houd je verhaal overal gelijk
AI tools combineren informatie van veel bronnen. Klopt die informatie niet met elkaar, dan maakt de AI soms fouten over je bedrijf. Wat je dan doet, lees je in ChatGPT geeft verkeerde informatie over je bedrijf.
Waar begin je als SaaS bedrijf?
Met een paar gerichte stappen maak je in een paar weken veel verschil.
Kies twee reviewsites en doe die goed
Je hoeft niet overal te staan. Kies de twee reviewsites die in jouw categorie het vaakst opduiken in Google en in AI antwoorden. Richt je daar eerst op. Ik schrijf over dit soort ontwikkelingen ook artikelen voor B2B Marketeers, omdat ik zie hoe snel het speelveld verandert. Wil je weten hoe reviewsites passen in een complete aanpak, kijk dan bij mijn werkwijze voor SaaS SEO.
Veelgestelde vragen over reviewsites voor SaaS
Hieronder licht ik graag een aantal veelgestelde vragen toe:
Welke reviewsites zijn belangrijk voor SaaS?
G2, Capterra en Trustpilot zijn bekende voorbeelden. Kijk vooral welke sites in jouw categorie bovenaan staan in Google en in AI antwoorden.
Helpen reviews op G2 direct je ranking in Google?
Niet direct. Ze helpen wel bij je merkbekendheid, bij vertrouwen en bij hoe AI tools over je praten.
Mag je klanten belonen voor een review?
Dat hangt af van het platform. Sommige reviewsites werken zelf met kleine beloningen, terwijl Google beloningen voor reviews verbiedt. Lees daarom altijd eerst de richtlijnen.
Hoeveel reviews heb je nodig?
Er is geen vast getal. Actuele reviews en een gestage groei zeggen meer dan één grote piek.
Meer weten, of nog vragen? Neem dan gerust contact met me op.
